Service-VAIO笔记本电脑产品三包服务条款

发布日期:2018-02-20 10:05:01 更新时间: 2020-09-15 编辑: 阿楠
国家三包规定

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居然之家“三包”服务延期至3年

新京报讯 (记者李玲)2月26日,居然之家宣布,从3月2日起,正式将“三包服务期限由1年延长至3年。这是居然之家自“先行赔付”等多项举措以来的服务保障体系再次升级。

全国门店同步延长服务

3月2日起,居然之家全国门店将同步推出将“三包服务期由1年延至3年的举措。

目前,家居建材产品具有消费金额大、使用周期长等特点,一般3至5年或者更长的时间才会暴露出问题。“三包”的滞后直接导致消费者退换货难以实现,退换货纠纷在家居投诉中的比例也一直居高不下,成为行业热点问题。据居然之家集团副总裁任成介绍,目前此类投诉已占居然之家全部投诉量的20%。

记者查阅到,目前执行的家具“三包 ”规定实际上是1998年由北京市技术监督局、北京市工商行政管理局以及北京市商业委员会联合颁布的《北京市家具产品修理、更换、退货责任规定》,规定产品自交货之日起90日内,发生严重质量问题,消费者可退货、换货或修理等内容。居然之家推出的延长期限服务,对于非定制类产品在人为延长“三包”有效期至3年后,余下期限内若出现质量问题,由卖场负责免费修理。

鞭策行业自律

为了保证“三包服务 期延至3年的有效落实,居然之家采取了修改消费合同和延长商家保证金两项措施。不论商户有任何变动,居然之家将负责到底。“居然之家以前没有自己的维修队伍,但是会委托相应的专业人员来解决消费者的问题”。

中国消费者协会投诉部主任邱建国认为,“三包服务 的延长需要产品销售方对质量有更高的自信,也让消费者更放心。北京市场协会家居分会秘书长刘晨也表示,“三包服务的延长,一方面表明目前家居市场关注的重点在向消费者服务 方面倾斜;另一方面,也显示出卖场在提升家居行业自律,进一步过滤、筛选、提升企业和品牌中发挥越来越大的鞭策作用。

SONY China Service-VAIO笔记本电脑产品三包服务条款

VAIO笔记本电脑产品三包服务条款

三包服务有效期:

(自销售发票注明的发票开具之日起)整机:一年  主要部件:两年

(主要部件包括:主板、CPU、内存、显示屏、硬盘驱动器、电源适配器、键盘)

三包服务区域:只在中国境内大陆地区有效(除台湾、澳门、香港地区)

三包服务范围:主机,其他参照三包规定

三包服务规定:

1)本卡是索尼消费电子产品的三包凭证,由用户自己保存。凭本卡及有效发票或/及三包规定的其他有效

凭证用户将享受到索尼授权的服务网点(以下称“服务网点”)按照国家相关法律法规(包括但不限于《部分商

品修理更换退货责任规定》、《家用视听商品修理更换退货责任规定》、《微型计算机商品修理更换退货

责任规定》)提供的修理、更换、退货服务(以下称“三包服务”)。

2)本卡丢失不补发,请妥善保管,在需要三包服务时请出示;

3)本卡不承担其他责任,包括但不限于偶尔发生的或随之而来的损坏或预计会得到的利益或利润的损失、

由于使用或无法使用产品导致的工作停止或损坏等情况下的任何责任;

4)凭本卡提出三包服务申请时,请事先备份自己的程序及数据。使用系统恢复光盘进行维护时,无法恢

复用户个人安装的程序及制作的数据。服务网点对于产品中的内容被浏览、更换、删除或以任何形式

被修改恕不负责,且无法恢复和保留用户的个人程序及数据;

5)三包服务中更换下来的零件,均不交还用户;

6)三包服务有效期的计算方法以三包规定为准;

7)本卡中记载的内容如有与国家相关法律法规不符之处,以国家相关法律法规的规定为准。

不实行三包服务的情况:

1)不能出示有效发票或/及三包规定的其他有效凭证和本卡的;(根据三包规定能够证明产品在三包有效

期内的除外)

2)本卡有涂改痕迹或记载的产品信息与产品实物不符的;

3)产品上条形码被损或有涂改痕迹的;

4)消耗材料的自然消耗、磨损及老化的;

5)雷击或其它用电系统原因造成故障的;

6)事故、灾害、战争等不可抗力因素造成故障的;

7)自行改装、修理、或由非索尼授权的第三方拆动、改装、维修的;

8)与产品一同使用的非产品自身配置的外设或附件的软件故障及其导致产品故障的;非产品预装的第三

方软件的使用故障及其导致产品故障的;

9)由于进液、受潮、外力挤压、掉落等使用或保管不当造成故障的;

10)使用盗版软件或在使用过程中感染病毒造成故障的;

11)不符合三包规定情况的;

12)超过三包有效期的;

13)未按产品使用说明要求使用、维护、保管而造成故障的;

14)非索尼中国经销之产品的。

售后服务网点:上海索尼产品技术服务中心上海市漕溪路129号(邮编:200235)

注:请登录索尼服务网站http://service.sony.com.cn/ 或拨打索尼VAIO个人电脑服务热线400 810 2228,了解就近的服务网点信息。

◎本条款更新日期为2011年03月01日 ◎索尼一直坚持从用户角度出发,不断完善三包服务政策,向用户提供安心与便利的服务。本条款为最新版的索尼产品三包服务 政策提示,如有与用户所持保修卡的相关内容不一致的,以保修卡记载的内容为准

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